Toegankelijkheid
proWIN Belgium GmbH streeft ernaar haar website, in overeenstemming met de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act, EAA) en de relevante bepalingen uit het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER), voor iedereen toegankelijk te maken. Deze verklaring geldt voor https://prowin.be/nl/.
1. Beschrijving dienstverlening (homepage)
De website https://prowin.be/nl/. maakt de online-aankoop van artikelen mogelijk (schoonmaakmiddelen, cosmetische producten en dierenvoeding). De artikelen kunnen op de website bekeken worden en, via een doorverwijzing naar een vrij te kiezen externe verkooppartner, in een digitale winkelwagen geplaatst, besteld en betaald worden.
Toelichting bij de uitvoering van de dienstverlening
Je kan de gewenste producten vinden via de verschillende productcategorieën of de zoekfunctie. Daarnaast vind je op de desbetreffende productpagina meer informatie over het gebruik en de ingrediënten van onze producten. Via de button “product bestellen” kom je bij onze zoekfunctie voor verkooppartners. Hier kan je via de naam van de betreffende verkooppartner naar diens verkooppartnerpagina. Mocht je nog geen verkooppartner hebben, kan je er één vinden door te zoeken op postcode. Via “product bestellen” kom je in de shop bij je gewenste product. De gewenste producten kunnen nu in de digitale winkelwagen geplaatst worden. Deze is op elk moment bereikbaar via het winkelwagen-symbool rechtsboven op de website. De winkelwagen toont een overzicht van je geselecteerde producten en hun totaalbedrag. Zo kun je de selectie controleren, producten toevoegen of verwijderen en de hoeveelheden wijzigen. Door op "naar de kassa gaan" te klikken, kom je bij het invoerveld voor je persoonlijke gegevens. Daarna selecteer je de gewenste betaalmethode en rond je de bestelling af.
2. Geldende vereisten
De toegankelijkheidsvereisten komen voort uit de Europese Toegankelijkheidswet (EAA), zoals geïmplementeerd in Boek VIII van het WER. De concrete technische maatregelen zijn gebaseerd op de geharmoniseerde normen waarvan de referenties zijn gepubliceerd in het Publicatieblad van de EU (momenteel EN 301 549 in versie V 3.2.1).
3. Voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten
De website voldoet (deels) aan de vereisten van de WCAG 2.1 level A en level AA-normen. Daarbij voldoen we met name aan de volgende criteria (lijst is niet volledig):
• Zichtbaarheid, bv.
- door goed leesbaar lettertype
- inhoudelijk relevante afbeeldingen met sprekende alt-tags
- responsieve en flexibele layout
• Gebruiksvriendelijkheid, bv.
- deels aanvullende paginanavigatie
- voldoende grote en herkenbare klikoppervlakken en interactieve elementen
- zonder prikkeloverload: onze website bevat geen inhoud die door fel knipperen en flitsen epileptische aanvallen kan veroorzaken.
• Duidelijkheid, bv.
- inhoud in duidelijke, goed begrijpelijke taal
- opmerkingen bij fouten in formuliervelden
- consistente vormgeving
• Robuustheid, bv.
- browsercompatibiliteit (bedrijfssystemen en apps)
We werken er actief aan om de toegankelijkheidsgaten te dichten in het kader van ons voortdurende streven naar toegankelijkheid. Onze digitale platforms zijn door ons gecontroleerd en overeenkomstig de resultaten worden verbeteringen aangebracht. Ons team evalueert en verbetert onze digitale platforms voortdurend om de gebruiksvriendelijkheid voor alle gebruikers te vergroten. Deze verklaring inzake de toegankelijkheid wordt geactualiseerd wanneer we verbeteringen aanbrengen aan onze digitale platforms.
4. Handhavingsprocedure (Consumentenombudsdienst)
Mocht je van mening zijn dat onze website niet voldoende aan de toegankelijkheidsvereisten voldoet, of als je niet tevreden bent met een antwoord op je feedback, dan heb je de mogelijkheid om contact op te nemen met de Consumentenombudsdienst.
De Consumentenombudsdienst helpt je om je rechten te doen gelden. Meer informatie over de Consumentenombudsdienst en over de mogelijkheid om een aanvraag in te dienen vind je op: https://consumentenombudsdienst.be.
5. Opstellen van deze verklaring
Het opstellen van deze verklaring en de beoordeling van de toegankelijkheid zijn gebaseerd op een zelfevaluatie en een interne accessibility audit door onze afdeling Recht en Web met behulp van de tool Silktide (https://de.silktide.com/).
We controleren de toegankelijkheid regelmatig en ontwikkelen onze inhoud voortdurend verder.
6. Bevoegde markttoezichtautoriteit
Wil je ons je feedback geven over het onderwerp toegankelijkheid?
Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier toegankelijkheidsmelding: https://prowin.be/nl/service/barriere-melden. De feedback wordt doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling binnen het bedrijf.
De volgende instantie is verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) en de relevante bepalingen uit het Wetboek van Economisch Recht (WER):
Federale Overheidsdienst Economie (FOD Economie)
Algemene Directie Economische Inspectie
Koning Albert II-laan 16
1000 Brussel
E-mail: toegankelijkheid-accessibilite@economie.fgov.be
Stand: juni2026
1. Beschrijving dienstverlening (homepage)
De website https://prowin.be/nl/. maakt de online-aankoop van artikelen mogelijk (schoonmaakmiddelen, cosmetische producten en dierenvoeding). De artikelen kunnen op de website bekeken worden en, via een doorverwijzing naar een vrij te kiezen externe verkooppartner, in een digitale winkelwagen geplaatst, besteld en betaald worden.
Toelichting bij de uitvoering van de dienstverlening
Je kan de gewenste producten vinden via de verschillende productcategorieën of de zoekfunctie. Daarnaast vind je op de desbetreffende productpagina meer informatie over het gebruik en de ingrediënten van onze producten. Via de button “product bestellen” kom je bij onze zoekfunctie voor verkooppartners. Hier kan je via de naam van de betreffende verkooppartner naar diens verkooppartnerpagina. Mocht je nog geen verkooppartner hebben, kan je er één vinden door te zoeken op postcode. Via “product bestellen” kom je in de shop bij je gewenste product. De gewenste producten kunnen nu in de digitale winkelwagen geplaatst worden. Deze is op elk moment bereikbaar via het winkelwagen-symbool rechtsboven op de website. De winkelwagen toont een overzicht van je geselecteerde producten en hun totaalbedrag. Zo kun je de selectie controleren, producten toevoegen of verwijderen en de hoeveelheden wijzigen. Door op "naar de kassa gaan" te klikken, kom je bij het invoerveld voor je persoonlijke gegevens. Daarna selecteer je de gewenste betaalmethode en rond je de bestelling af.
2. Geldende vereisten
De toegankelijkheidsvereisten komen voort uit de Europese Toegankelijkheidswet (EAA), zoals geïmplementeerd in Boek VIII van het WER. De concrete technische maatregelen zijn gebaseerd op de geharmoniseerde normen waarvan de referenties zijn gepubliceerd in het Publicatieblad van de EU (momenteel EN 301 549 in versie V 3.2.1).
3. Voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten
De website voldoet (deels) aan de vereisten van de WCAG 2.1 level A en level AA-normen. Daarbij voldoen we met name aan de volgende criteria (lijst is niet volledig):
• Zichtbaarheid, bv.
- door goed leesbaar lettertype
- inhoudelijk relevante afbeeldingen met sprekende alt-tags
- responsieve en flexibele layout
• Gebruiksvriendelijkheid, bv.
- deels aanvullende paginanavigatie
- voldoende grote en herkenbare klikoppervlakken en interactieve elementen
- zonder prikkeloverload: onze website bevat geen inhoud die door fel knipperen en flitsen epileptische aanvallen kan veroorzaken.
• Duidelijkheid, bv.
- inhoud in duidelijke, goed begrijpelijke taal
- opmerkingen bij fouten in formuliervelden
- consistente vormgeving
• Robuustheid, bv.
- browsercompatibiliteit (bedrijfssystemen en apps)
We werken er actief aan om de toegankelijkheidsgaten te dichten in het kader van ons voortdurende streven naar toegankelijkheid. Onze digitale platforms zijn door ons gecontroleerd en overeenkomstig de resultaten worden verbeteringen aangebracht. Ons team evalueert en verbetert onze digitale platforms voortdurend om de gebruiksvriendelijkheid voor alle gebruikers te vergroten. Deze verklaring inzake de toegankelijkheid wordt geactualiseerd wanneer we verbeteringen aanbrengen aan onze digitale platforms.
4. Handhavingsprocedure (Consumentenombudsdienst)
Mocht je van mening zijn dat onze website niet voldoende aan de toegankelijkheidsvereisten voldoet, of als je niet tevreden bent met een antwoord op je feedback, dan heb je de mogelijkheid om contact op te nemen met de Consumentenombudsdienst.
De Consumentenombudsdienst helpt je om je rechten te doen gelden. Meer informatie over de Consumentenombudsdienst en over de mogelijkheid om een aanvraag in te dienen vind je op: https://consumentenombudsdienst.be.
5. Opstellen van deze verklaring
Het opstellen van deze verklaring en de beoordeling van de toegankelijkheid zijn gebaseerd op een zelfevaluatie en een interne accessibility audit door onze afdeling Recht en Web met behulp van de tool Silktide (https://de.silktide.com/).
We controleren de toegankelijkheid regelmatig en ontwikkelen onze inhoud voortdurend verder.
6. Bevoegde markttoezichtautoriteit
Wil je ons je feedback geven over het onderwerp toegankelijkheid?
Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier toegankelijkheidsmelding: https://prowin.be/nl/service/barriere-melden. De feedback wordt doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling binnen het bedrijf.
De volgende instantie is verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) en de relevante bepalingen uit het Wetboek van Economisch Recht (WER):
Federale Overheidsdienst Economie (FOD Economie)
Algemene Directie Economische Inspectie
Koning Albert II-laan 16
1000 Brussel
E-mail: toegankelijkheid-accessibilite@economie.fgov.be
Stand: juni2026
