Accessibilité
proWIN Belgium GmbH s'efforce de rendre son site web accessible à tous, conformément à l’European Accessibility Act (EAA) et aux dispositions pertinentes du Code belge du droit économique (C.D.E.). Cette déclaration s'applique à https://prowin.be/fr/.
1. Description des prestations (page d'accueil)
Le site web https://prowin.be/fr/ permet l'achat en ligne de marchandises (produits de nettoyage, produits cosmétiques et alimentation pour animaux de compagnie). Les marchandises peuvent être consultés sur le site web, puis placés dans un panier numérique, commandés et payés via un lien de redirection vers un partenaire commercial externe librement choisi.
Explication relative à l'exécution de la prestation
Vous accédez aux produits souhaités via les différentes gammes de produits ou la fonction de recherche. Par ailleurs, vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation et les composants de nos produits sur la page produit concernée. En cliquant sur le bouton « Commander le produit », vous accédez à notre recherche de partenaires commerciaux. Ici vous pouvez accéder à la page du partenaire commercial concerné en saisissant son nom. Si vous n'avez pas encore de partenaire commercial, la recherche par code postal vous permet d'en trouver un. En cliquant sur « Commander le produit », vous accédez à la boutique et à votre produit souhaité. Les produits souhaités peuvent désormais être mis dans le panier numérique. Celui-ci est accessible à tout moment via l'icône du panier située en haut à droite du site web. Le panier affiche un aperçu des produits que vous avez sélectionnés ainsi que leur montant total. Vous pouvez ainsi vérifier la sélection, ajouter ou supprimer des produits et modifier les quantités. En cliquant sur « Passer à la caisse », vous accédez à la saisie de vos données personnelles. Puis vous sélectionnez le type de paiement souhaité et vous finalisez la commande.
2. Exigences en vigueur
Les exigences en matière d'accessibilité découlent de l’European Accessibility Act (EAA), telle que mise en œuvre dans le Livre VIII de la C.D.E. Les mesures techniques concrètes s'appuient sur les normes harmonisées dont les références sont publiées au Journal officiel de l'Union européenne (actuellement EN 301 549 dans la version V 3.2.1).
3. Respect des exigences en matière d'accessibilité
Le site internet répond (en partie) aux exigences des normes WCAG 2.1 niveaux A et AA. Nous répondons notamment aux critères suivants (liste non exhaustive) :
• La perceptibilité, par exemple
- grâce à une police facilement lisible
- illustrations pertinentes au niveau du contenu avec des balises alt significatives
- mise en page réactive et flexible
• L'utilisation, par exemple
- navigation complémentaire sur certaines pages
- surfaces cliquables et éléments interactifs suffisamment grands et reconnaissables
- sans surcharge sensorielle : notre site internet ne contient aucun contenu susceptible de provoquer des crises par des clignotements ou des flashs intenses.
• Compréhensibilité, par exemple
- contenus rédigés dans un langage clair et compréhensible
- indications en cas d'erreurs dans les champs des formulaires
- conception cohérente
• Robustesse, par exemple
- compatibilité avec les navigateurs (systèmes d'exploitation et applications)
Nous travaillons activement à combler les lacunes en matière d'accessibilité dans le cadre de notre engagement continu en faveur de l'accessibilité. Nous avons vérifié nos plateformes numériques et, conformément aux résultats, des améliorations sont apportées. Notre équipe évalue et améliore continuellement nos plateformes numériques, afin d'en faciliter l'utilisation pour tous les utilisateurs. Cette déclaration d'accessibilité est mise à jour à mesure que nous apportons des améliorations à nos plateformes numériques.
4. Procédure d'exécution (Service de Médiation pour le Consommateur)
Si vous estimez que notre site internet ne répond pas suffisamment aux exigences en matière d'accessibilité ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse à votre commentaire, vous avez la possibilité de vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur.
Le Service de Médiation pour le Consommateur vous aide à faire valoir vos droits. Vous trouverez plus d'informations sur le Service de Médiation pour le Consommateur et sur la possibilité de déposer une demande sous : https://mediationconsommateur.be
5. Rédaction de cette déclaration
La rédaction de cette déclaration et l'évaluation de l'accessibilité reposent sur une auto-évaluation et un audit interne de l'accessibilité réalisés par notre service juridique et notre service web à l'aide de l'outil Silktide (https://de.silktide.com/).
Nous vérifions régulièrement l'accessibilité et développons continuellement notre contenu.
6. Autorité de surveillance du marché compétente
Vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur l'accessibilité ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour signaler un manquement à l'accessibilité : https://prowin.be/fr/service/signaler-une-barriere. Votre retour sera transmis au service compétent au sein de l'entreprise.
L'autorité suivante sera chargée de contrôler le respect des exigences de l’European Accessibility Act (EAA) et des dispositions pertinentes du Code belge du droit économique (C.D.E.):
Service Public Fédéral Économie (SPF Économie)
Direction générale de l’Inspection économique
Avenue Roi Albert II 16
1000 Bruxelles
E-mail: toegankelijkheid-accessibilite@economie.fgov.be
Version : Juin 2026
1. Description des prestations (page d'accueil)
Le site web https://prowin.be/fr/ permet l'achat en ligne de marchandises (produits de nettoyage, produits cosmétiques et alimentation pour animaux de compagnie). Les marchandises peuvent être consultés sur le site web, puis placés dans un panier numérique, commandés et payés via un lien de redirection vers un partenaire commercial externe librement choisi.
Explication relative à l'exécution de la prestation
Vous accédez aux produits souhaités via les différentes gammes de produits ou la fonction de recherche. Par ailleurs, vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation et les composants de nos produits sur la page produit concernée. En cliquant sur le bouton « Commander le produit », vous accédez à notre recherche de partenaires commerciaux. Ici vous pouvez accéder à la page du partenaire commercial concerné en saisissant son nom. Si vous n'avez pas encore de partenaire commercial, la recherche par code postal vous permet d'en trouver un. En cliquant sur « Commander le produit », vous accédez à la boutique et à votre produit souhaité. Les produits souhaités peuvent désormais être mis dans le panier numérique. Celui-ci est accessible à tout moment via l'icône du panier située en haut à droite du site web. Le panier affiche un aperçu des produits que vous avez sélectionnés ainsi que leur montant total. Vous pouvez ainsi vérifier la sélection, ajouter ou supprimer des produits et modifier les quantités. En cliquant sur « Passer à la caisse », vous accédez à la saisie de vos données personnelles. Puis vous sélectionnez le type de paiement souhaité et vous finalisez la commande.
2. Exigences en vigueur
Les exigences en matière d'accessibilité découlent de l’European Accessibility Act (EAA), telle que mise en œuvre dans le Livre VIII de la C.D.E. Les mesures techniques concrètes s'appuient sur les normes harmonisées dont les références sont publiées au Journal officiel de l'Union européenne (actuellement EN 301 549 dans la version V 3.2.1).
3. Respect des exigences en matière d'accessibilité
Le site internet répond (en partie) aux exigences des normes WCAG 2.1 niveaux A et AA. Nous répondons notamment aux critères suivants (liste non exhaustive) :
• La perceptibilité, par exemple
- grâce à une police facilement lisible
- illustrations pertinentes au niveau du contenu avec des balises alt significatives
- mise en page réactive et flexible
• L'utilisation, par exemple
- navigation complémentaire sur certaines pages
- surfaces cliquables et éléments interactifs suffisamment grands et reconnaissables
- sans surcharge sensorielle : notre site internet ne contient aucun contenu susceptible de provoquer des crises par des clignotements ou des flashs intenses.
• Compréhensibilité, par exemple
- contenus rédigés dans un langage clair et compréhensible
- indications en cas d'erreurs dans les champs des formulaires
- conception cohérente
• Robustesse, par exemple
- compatibilité avec les navigateurs (systèmes d'exploitation et applications)
Nous travaillons activement à combler les lacunes en matière d'accessibilité dans le cadre de notre engagement continu en faveur de l'accessibilité. Nous avons vérifié nos plateformes numériques et, conformément aux résultats, des améliorations sont apportées. Notre équipe évalue et améliore continuellement nos plateformes numériques, afin d'en faciliter l'utilisation pour tous les utilisateurs. Cette déclaration d'accessibilité est mise à jour à mesure que nous apportons des améliorations à nos plateformes numériques.
4. Procédure d'exécution (Service de Médiation pour le Consommateur)
Si vous estimez que notre site internet ne répond pas suffisamment aux exigences en matière d'accessibilité ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse à votre commentaire, vous avez la possibilité de vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur.
Le Service de Médiation pour le Consommateur vous aide à faire valoir vos droits. Vous trouverez plus d'informations sur le Service de Médiation pour le Consommateur et sur la possibilité de déposer une demande sous : https://mediationconsommateur.be
5. Rédaction de cette déclaration
La rédaction de cette déclaration et l'évaluation de l'accessibilité reposent sur une auto-évaluation et un audit interne de l'accessibilité réalisés par notre service juridique et notre service web à l'aide de l'outil Silktide (https://de.silktide.com/).
Nous vérifions régulièrement l'accessibilité et développons continuellement notre contenu.
6. Autorité de surveillance du marché compétente
Vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur l'accessibilité ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour signaler un manquement à l'accessibilité : https://prowin.be/fr/service/signaler-une-barriere. Votre retour sera transmis au service compétent au sein de l'entreprise.
L'autorité suivante sera chargée de contrôler le respect des exigences de l’European Accessibility Act (EAA) et des dispositions pertinentes du Code belge du droit économique (C.D.E.):
Service Public Fédéral Économie (SPF Économie)
Direction générale de l’Inspection économique
Avenue Roi Albert II 16
1000 Bruxelles
E-mail: toegankelijkheid-accessibilite@economie.fgov.be
Version : Juin 2026
